Política de Reembolso
Última atualização: 03 de abril de 2026
1. Regras gerais
As reservas realizadas com a Nossas Casas seguem uma política de reembolso definida no momento da contratação, garantindo transparência e segurança para ambas as partes.
Ao confirmar a reserva, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições aqui estabelecidas.
2. Cancelamento pelo hóspede
Em caso de cancelamento da reserva por parte do hóspede:
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Cancelamentos realizados com até 14 dias de antecedência da data de check-in:
👉 reembolso de 50% do valor pago -
Cancelamentos realizados com menos de 14 dias da data de check-in:
👉 não haverá reembolso -
Em caso de não comparecimento (no-show):
👉 não haverá reembolso
3. Valores não reembolsáveis
Taxas administrativas, eventuais custos operacionais e encargos financeiros (como juros de parcelamento) não são reembolsáveis.
4. Alteração de datas
Alterações de datas:
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Estão sujeitas à disponibilidade do imóvel
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Podem gerar diferença de valores (para mais ou para menos)
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Não garantem manutenção do valor original da reserva
5. Cancelamento por parte da Nossas Casas
Em situações excepcionais, caso seja necessário cancelar a reserva por indisponibilidade do imóvel ou outro motivo relevante:
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Será oferecida alternativa de remarcação, quando possível
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Caso não haja interesse ou disponibilidade, será realizado reembolso integral dos valores pagos
6. Força maior
Não haverá reembolso em casos de situações externas e imprevisíveis, como:
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Condições climáticas adversas
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Problemas de transporte
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Eventos de força maior fora do controle da Nossas Casas
7. Forma de reembolso
Os reembolsos, quando aplicáveis, serão realizados:
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Pelo mesmo meio de pagamento utilizado
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Ou por outro meio acordado entre as partes
O prazo para processamento pode variar conforme a forma de pagamento.
8. Aceitação da política
Ao efetuar a reserva, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Reembolso.
9. Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato: